Bouw je eigen CS-team als Senior Customer Support Specialist (NL/BE) in Naarden

Omschrijving

Zoek jij veel variatie in klantcontact, leuke en jonge collega’s en voldoende vrijheid? Bij ons claim je en krijg je verantwoordelijkheid om zelfs je eigen team te bouwen. Lees snel verder!


Bij ParcelParcel geven we om mensen. Service zit in ons DNA en voor iedereen binnen ons snelgroeiend bedrijf staat klantbeleving en eigen ontwikkeling dan ook bovenaan. We zijn per direct opzoek naar een ervaren customer support specialist die zich hierin kan vinden en een uitdaging niet uit de weg gaat om een eigen team te bouwen rondom ons DNA. Bouw en groei met ons mee!


Voor onze groeiambitie zijn wij nu opzoek naar een enthousiaste en servicegerichte:


Senior Customer Support Specialist (NL/BE)

Als Senior Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van support bij klantvragen per chat/telefoon/email. Je denkt in oplossingen en bent in staat om snel te schakelen.


Jouw taken

  • Support bieden bij vragen van potentiële en bestaande klanten (chat/telefoon/email)

  • Realiseren van omzet(groei) bij potentiële en bestaande klanten

  • Identificeren van de wensen en behoeften van zowel bestaande als potentiële klanten

  • Pro-actief communiceren naar externe en interne klanten

  • Behandelen van prijsaanvragen en boekingen

  • Het opbouwen van een klantrelatie en deze onderhouden

  • Ambitie om een CS-team te leiden, te coachen en uit te bouwen

Zoek jij een uitdaging en wil je samen met ons de logistieke wereld omturnen, reageer dan direct!


Wie zijn wij?

ParcelParcel is in 2013 in Nederland opgericht door Carlos de Vos en Bas Joustra. Sinds de start is ons doel hetzelfde gebleven: de allerbeste service bieden in de logistiek. Samen met een team van logistieke professionals bieden wij onze klanten een geweldig verzendplatform en werken samen met de allergrootste vervoerders ter wereld als FedEx, TNT en DHL Express.


Hiermee bieden wij onze klanten een gebruiksvriendelijke verzend-ervaring, meer transparantie in verzendtarieven en een ruime keuze aan vervoersoplossingen. Bovenop onze diensten gieten wij een dikke laag van obsessieve service. Dat maakt ParcelParcel uniek en ons als team super trots!

Vereisten

Jouw profiel

  • Opleiding maakt niet uit, slimme kop wel.

  • We zoeken iemand die niet alleen slim is, maar ook pragmatisch en doortastend met zijn team en de klanten aan de slag gaat.

  • Indien je een logistieke achtergrond hebt (gewerkt bij een expediteur of één van onze vervoerders DHL/FedEx/TNT/UPS) is dat een flinke pré.

  • Klantgerichte instelling met commercieel inzicht.

  • Flexibele instelling; een klant gooit iets naar je toe, jij schakelt snel, vraagt door, snapt het probleem en komt met een gepaste oplossing. Andere klant? Andere vraag? Andere oplossing. Repeat.

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

  • Run je team, durf zelfstandig te vragen en keuzes te maken en werk goed samen waar dit elkaar versterkt en nodig is.

  • Gestructureerde werk- en denkwijze.

  • Commerciële ervaring is een pré.


Wat wij je bieden

  • Een goed salaris en een fijne werkomgeving.

  • De kans om echt impact te maken in een snelgroeiend bedrijf.

  • Lunch met lekker eten & drinken regelen wij.

  • Borrel en meer verzorgen wij.

  • Trainingen.

  • Leuke en jonge teamleden.

  • Niemand staat bij ons stil; samen pushen we, leren we en ontwikkelen we ons continu en waar nodig krijg je op onze kosten de nodige trainingen om deze persoonlijke ontwikkeling kracht bij te zetten.

  • Bier, wijn, bitterballen, cliché bowlen maar natuurlijk ook creatieve events die je minder snel op andere plekken meemaakt. Work hard, play hard natuurlijk :-)


Verras jezelf en verras ons, we maken graag kennis met je! Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!


Extra informatie

Opleidingsniveaus:      MBO, HBO, Universiteit

Dienstverband:            Fulltime