Customer Support Medewerker (NL/BE)

Omschrijving

Word jij warm van het bieden van de beste service aan klanten en zoek je een plek bij een snelgroeiend internationaal bedrijf, dan hebben wij de ideale baan voor je. Wij zijn voor onze uitbreiding per direct opzoek naar een klantenservice-medewerker. 

 

Waarom kies je voor ParcelParcel? Werken bij ParcelParcel betekent een inspirerende werkomgeving in een snelgroeiende onderneming met volop ontwikkeling- en carrièremogelijkheden.

 

ParcelParcel is een snelgroeiend bedrijf binnen de wereld van de online logistiek. Ons doel is de allerbeste service bieden met ons unieke verzendplatform MyParcelParcel in combinatie met een team van logistieke professionals. Voor onze groeiambitie zijn wij nu opzoek naar een enthousiaste en servicegerichte:

 

Customer Support Medewerker (NL/BE)

Jouw taken

  • Support bieden bij vragen van potentiële en bestaande klanten (chat/telefoon/email)
  • Realiseren van omzet(groei) bij potentiële en bestaande klanten
  • Identificeren van de wensen en behoeften van zowel bestaande als potentiële klanten
  • Pro-actief communiceren naar externe en interne klanten
  • Behandelen van prijsaanvragen en boekingen
  • Het up-to-date houden van het klantenbestand
  • Het opbouwen van een klantrelatie en deze onderhouden

Wie zijn wij?

ParcelParcel is in 2013 in Nederland opgericht door Carlos de Vos en Bas Joustra. Sinds de start is ons doel hetzelfde gebleven: de allerbeste service bieden in de logistiek. Samen met een team van logistieke professionals bieden wij onze klanten een geweldig verzendplatform en werken samen met de allergrootste vervoerders ter wereld als FedEx, TNT en DHL Express.


Hiermee bieden wij onze klanten een gebruiksvriendelijke verzend-ervaring, meer transparantie in verzendtarieven en een ruime keuze aan vervoersoplossingen. Bovenop onze diensten gieten wij een dikke laag van obsessieve service. Dat maakt ParcelParcel uniek en ons als team super trots!

Vereisten

Jouw profiel

  • Minimaal MBO-Niveau 4
  • Klantgerichte instelling
  • Affiniteit met (online) dienstverlening in de logistieke branche is een pré
  • Flexibele instelling
  • Gestructureerde werk- en denkwijze
  • Teamplayer die ook goed in staat is zelfstandig te werken
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Commerciële ervaring is een pré
  • Ervaring met het bieden van customer support via de telefoon is een pré
  • Starter of je hebt al enige werkervaring

Wat wij je bieden

  • Een marktconform salaris
  • Trainingen
  • Leuke en jonge teamleden binnen een snel groeiend internationaal bedrijf
  • Lunch verzorgen wij
  • Leuke teamuitjes
  • Een super gezellig team

Het is een fulltime baan op werkdagen van 08:00 - 17:00 uur en van 08:30 - 17:30 uur.

Binnen ParcelParcel is er veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Jij gaat onderdeel uitmaken van een jong en ambitieus team waarin iedereen gelijk is. 

Binnen onze organisatie is naast het harde werken ook ruimte voor humor. Verder hebben wij een platte organisatiestructuur waarbij iedereen een steentje bijdraagt aan de verdere groei en ontwikkeling van ParcelParcel.

 

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen, reageer dan direct! We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

 

Extra informatie

Opleidingsniveaus:      MBO, HBO, Universiteit

Dienstverband:            Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie:           Tussen €1700 en €2200 per maand

Verantwoordelijk voor: Klantcontact per chat, telefoon en email